1. Dijital Hizmet ve Eğitim Materyalleri Teslimatı
Cozomia web sitesi üzerinden satın alınan tüm eğitimler, canlı akademi oturumları ve laboratuvar erişimleri dijital niteliktedir. Kayıt ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından, eğitim erişim bilgileri ve aktivasyon bağlantıları alıcının kayıtlı e-posta adresine anında (en geç 15 dakika içinde) otomatik olarak teslim edilir.
2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;
- Eğitim Başlamadan Önce: Canlı eğitimin başlama tarihine en az 7 (yedi) iş günü kala yapılan yazılı iptal taleplerinde, ödenen tutarın tamamı (%100) kesintisiz olarak 10 iş günü içerisinde iade edilir.
- Eğitim Başlangıcına 7 Günden Az Kala: Eğitimin kontenjanlı ve sınırlı kapasiteli olması sebebiyle, eğitime 7 günden daha az süre kala yapılan iptallerde ödenen tutar bir sonraki dönem eğitimine aktarılır veya %50 kesintiyle iade uygulanır.
- Eğitim Başladıktan Sonra: Eğitim başladıktan ve laboratuvar/materyal erişimleri tanımlandıktan sonra dijital içerik ifa edilmiş sayıldığından cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılamaz.
3. İade Süreci ve Ödeme İadesi
İade onaylanan tutarlar, ödemenin yapıldığı kart/banka hesabına iyzico ödeme altyapısı üzerinden tek seferde aktarılır. Bankaların yansıtma süreleri 2 ila 7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.